Сегодня: 22.04.2019
Новости
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

14:57
Сегодня
14:52
Сегодня
14:47
Сегодня
14:41
Сегодня
14:39
Сегодня
14:39
Сегодня
14:21
Сегодня
14:09
Сегодня
14:08
Сегодня
14:07
Сегодня
14:02
Сегодня
14:02
Сегодня
13:59
Сегодня
13:56
Сегодня
13:53
Сегодня
13:50
Сегодня
13:43
Сегодня
13:43
Сегодня
13:28
Сегодня
13:25
Сегодня
13:20
Сегодня
13:18
Сегодня
13:09
Сегодня
13:07
Сегодня
13:05
Сегодня

Золотой прокат. Как взять авто через "Яндекс. Драйв" и не разориться.

1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт....

Время: 09:30     Дата: 13.08.2018
Новости экономики: Золотой прокат. Как взять авто через
1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт. Сначала хотела по привычке вызвать такси, но решила сэкономить и выбрала модный и дешёвый каршеринг. В феврале этого года собственный сервис по аренде автомобилей открыл и популярный агрегатор "Яндекс". На "Яндекс. Драйве" Ольга и остановила свой выбор.— Про сам сервис могу сказать много хорошего: машины новые, встроенная навигация, всё это за семь рублей, но сейчас речь не о том, — жалуется Ольга. — Машину я завела в 10:44 недалеко от метро "Площадь Ильича" и отправилась в аэропорт Внуково. Предварительно убедилась, что могу там завершить аренду.Поездка действительно заняла порядка 40 минут и стоила 7 рублей за минуту. Доехав до аэропорта, Ольга взяла парковочную карту, проехала на парковку напротив терминала "А" и припарковала машину на четвёртом этаже, как и сказано в инструкции. Затем позвонила в службу поддержки, чтобы убедиться, что всё сделала правильно. Получив утвердительный ответ, оставила парковочную карту в бардачке, закрыла машину, завершив парковку в приложении. Ольга даже сделала пару селфи на крыше парковки напротив машин "Яндекса", чтобы рассказать о сказочном сервисе у себя в Instagram. После этого зашла в аэропорт, благополучно улетела и прекрасно отдохнула. На память о "Яндексе" в личном кабинете её банка осталась транзакция на сумму 314,05 рубля.Всё было хорошо. Ольга провела великолепные четыре дня отпуска и вернулась в столицу, но уже в аэропорт Домодедово. И, конечно, вспоминая свой удачный опыт, снова захотела взять в аренду автомобиль. Ольга зашла в приложение, чтобы взять напрокат новую машину и с ужасом увидела, что таймер предыдущей поездки активен. Он показывает, что она арендует машину уже 98 часов, а сумма к оплате уже составляет 42 тыс. рублей. Сначала девушка запаниковала и подумала, что сама забыла выключить таймер. Но уже через секунду поняла, что это невозможно. Она всё сделала правильно и подтвердила у оператора. Есть и чек в онлайн-банке.Девушка сразу же бросилась звонить в службу каршеринга. Оператор ответила, что надо оставить обращение через форму на сайте. Ольга оставила обращение и приложила все доказательства того, что машиной не пользовалась. В том числе посадочные талоны на самолёт и фото с машиной во Внуково. Ольга не получила никакого подтверждения того, что её обращение зарегистрировано. Когда она повторно звонила в кол-центр, то решение проблемы постоянно откладывалось.— Когда я звонила операторам, то слышала, что кто-то мыл посуду, кто-то сливал унитаз, — я сделала вывод, что сотрудники у "Яндекса" на аутсорсе, — отмечает Ольга. — Впрочем, это не важно, лишь бы работали. Но, очевидно, они не справляются с нагрузкой. Я обратилась банк, мне ответили, что сумма, положенная "Яндексу", находится в "холде".На несколько дней сумма блокируется на карте, чтобы не произошло несанкционированных списаний. В это время компания (в данном случае "Яндекс") подтверждает или опровергает, что эту сумму надо с клиента списать. Если она опровергает сумму, то деньги сразу же возвращаются на счёт клиента. Если же компания всё-таки списывает эту сумму, то деньги возвращаются только после предъявления претензии и в установленные банком сроки.У Ольги в таком резерве оказалась 21 операция на сумму 314,15 рубля и одна операция на 35 498,95 рубля. Она продолжила названивать в "Яндекс". В конечном счёте девушке повезло. В ночь с 7 на 8 августа ей вернули 41 153,65. Эта сумма складывалась из одной транзакции на 35 498,95 и 18 на 314,15. А оставшиеся три транзакции всё-таки провели и списали с Ольги 628 рублей 30 копеек. Этот факт глубоко возмутил девушку. Она возмущается, что сервис всё-таки списал с неё деньги за несовершённые поездки. При этом она потратила много времени, нервов и сил на решение проблемы. Никакой компенсации морального вреда "Яндекс. Драйв" не предложил.— Причина неправильных списаний — незавершённая аренда. Такое случается, например, если пользователь не до конца удерживал в приложении кнопку "завершить аренду" или в этот момент пропала связь с Интернетом. Как только пользователь сообщил нам, мы разобрались в ситуации и начали возврат средств. Основная часть суммы была зарезервирована, но не списана, и вернулась почти сразу. Возврат оставшихся средств зависит от банка. Поэтому рекомендуем проверять статус аренды после завершения поездки, — прокомментировал Лайфу представитель "Яндекса".— В данном случае деньги, скорее всего, девушке так или иначе вернут, так как произошло ошибочное списание несколько раз за одну и ту же услугу, — отмечает руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm Тимур Хутов. — Если компания не вернёт деньги в добровольном порядке, можно обратиться к ним с претензией, а после — в суд. В судебном порядке можно потребовать и компенсацию морального вреда. Однако, как показывает практика, такие компенсации взыскиваются в минимальном размере. Из-за суммы в 600 рублей нет смысла затевать судебный спор. По сути, больший эффект принесёт широкое освещение этой ситуации. Репутационные потери для компаний страшнее, чем подобные взыскания.

Экономика

Новости экономики: Рубль слишком укрепился. Будет ли падение в мае. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Рубль слишком укрепился. Будет ли падение в мае.
В начале апреля Минфин дал долгосрочный прогноз курсу валют. Аналитики министерства...
Новости экономики: Потери стран ЕС от антироссийских санкций оценили в 100 млрд евро. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Потери стран ЕС от антироссийских санкций оценили в 100 млрд евро.
Государства Европы понесли ущерб от антироссийских санкций в размере 100 млрд евро...
Новости экономики: Пивные купели и офуро. Сколько стоят самые необычные бани. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Пивные купели и офуро. Сколько стоят самые необычные бани.
Ходить в баню не только приятно, но и полезно. А для достижения желаемого результата...
Новости экономики: Растения-убийцы и радио. Как защитить дачу от клещей. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Растения-убийцы и радио. Как защитить дачу от клещей.
Весна уже в разгаре, да и в мае нас ждут целых пять праздничных дней. Многие поедут за...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Политика

Новости политики: Почему все поставили на Зеленского и чего теперь ждать России. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Почему все поставили на Зеленского и чего теперь ждать России.
Неполитик, играющий по другим правиламСамый главный вопрос — как получилось, что молодой...
Новости политики: Украина — страна невесёлого КВН. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Украина — страна невесёлого КВН.
Наблюдая за президентскими выборами на Украине, начинаешь по-настоящему понимать,...
Новости политики: Украина меняет президента, но не политический курс. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Украина меняет президента, но не политический курс.
Предстоящие выборы уже почти полностью утратили интригу. Их результаты предсказуемы...
Новости политики: Зеленский против Порошенко. Дебаты. Следим и обсуждаем в прямом эфире. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Зеленский против Порошенко. Дебаты. Следим и обсуждаем в прямом эфире.
Стадион "Олимпийский" в украинской столице вмещает 70 050 зрителей. Именно столько, а...
Новости политики: Цирк и кандидаты. Запасаемся попкорном перед дебатами на Украине!. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Цирк и кандидаты. Запасаемся попкорном перед дебатами на Украине!.
До второго тура выборов на Украине — два дня. Но, несмотря даже на то что фаворит известен...

Общество

Новости общества: Стало известно, кого может убить Король Ночи в
Стало известно, кого может убить Король Ночи в "Игре престолов" .
В ночь на 22 апреля вышел 2-й эпизод финального сезона "Игры престолов". Теперь все...
Новости общества: Опубликован трейлер 3-го эпизода финала
Опубликован трейлер 3-го эпизода финала "Игры престолов" — видео.
Компания HBO поделилась трейлером 3-го эпизода заключительного сезона "Игры престолов"....
Новости общества: Фильм
Фильм "Миллиард" возглавил российский кинопрокат по итогам выходных.
Отечественный комедийный боевик "Миллиард" стал лидером российского кинопроката....
Новости общества: Стала известна причина смерти актрисы Ирины Цывиной. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Стала известна причина смерти актрисы Ирины Цывиной.
Вдова Евгения Евстигнеева актриса Ирина Цывина скончалась от кардиомиопатии. Об этом...
Новости общества: Путин: ММКФ способствует созданию качественных российских фильмов. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Путин: ММКФ способствует созданию качественных российских фильмов.
Президент РФ Владимир Путин направил приветственные слова участникам и гостям 41-го...
Новости общества: Прямая трансляция: Звёзды на красной дорожке ММКФ. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Прямая трансляция: Звёзды на красной дорожке ММКФ.
Звёзды кино и шоу-бизнеса собираются на открытии 41-го Московского международного кинофестиваля....
Новости общества: Никита Михалков перенёс операцию на бедре и
Никита Михалков перенёс операцию на бедре и "учится заново ходить".
Режиссёр Никита Михалков перенёс операцию на бедре. В связи с этим народный артист...
Новости общества: Авторы
Авторы "Мстителей" просят не распространять спойлеры "Финала".
16 апреля в Сети появилась экранная копия нескольких ключевых сцен фильма "Мстители....

Экономика

Новости экономики: Рубль слишком укрепился. Будет ли падение в мае. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Рубль слишком укрепился. Будет ли падение в мае.
В начале апреля Минфин дал долгосрочный прогноз курсу валют. Аналитики министерства...
Новости экономики: Потери стран ЕС от антироссийских санкций оценили в 100 млрд евро. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Потери стран ЕС от антироссийских санкций оценили в 100 млрд евро.
Государства Европы понесли ущерб от антироссийских санкций в размере 100 млрд евро...
Новости экономики: Пивные купели и офуро. Сколько стоят самые необычные бани. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Пивные купели и офуро. Сколько стоят самые необычные бани.
Ходить в баню не только приятно, но и полезно. А для достижения желаемого результата...
Новости экономики: Растения-убийцы и радио. Как защитить дачу от клещей. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Растения-убийцы и радио. Как защитить дачу от клещей.
Весна уже в разгаре, да и в мае нас ждут целых пять праздничных дней. Многие поедут за...
Новости экономики: Американские СМИ назвали
Американские СМИ назвали "13 шокирующих фактов" об экономике России.
После распада СССР Россия, как правопреемница Союза, пытается вновь утвердиться в...
Новости экономики: Школа развода. Как строители обманывают при ремонте. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Школа развода. Как строители обманывают при ремонте.
— Нашла бригаду для ремонта квартиры, составили договор подряда. Договорились об оплате...
Новости экономики: Каско плюс ОСАГО. Какие опасности несёт объединённый полис. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Каско плюс ОСАГО. Какие опасности несёт объединённый полис.
Зампред Комитета Госдумы по госстроительству и законодательству Вячеслав Лысаков...
Новости экономики: Атака на доллар. Центробанк ужесточит требования к валютным вкладам. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Атака на доллар. Центробанк ужесточит требования к валютным вкладам.
За первые три месяца этого года доля валютных вкладов в банках выросла с 20,3 до 21,5%. Такие...

Проиcшествия

ЧП: В Екатеринбурге лихач специально сбил с трассы авто с бабушкой и внучкой — видео. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Екатеринбурге лихач специально сбил с трассы авто с бабушкой и внучкой — видео.
На кадрах ролика видно, как водитель ВАЗа намеренно подрезает "ладу-калину". Сначала...
ЧП: В Москве погибла чемпионка России по тайскому боксу по прозвищу Лютая. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Москве погибла чемпионка России по тайскому боксу по прозвищу Лютая.
26-летняя Кристина Мялина скончалась от травм после падения с большой высоты, пишет...
ЧП: Задержан юноша, который гулял по крыше Посольства Венесуэлы в Москве
. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Задержан юноша, который гулял по крыше Посольства Венесуэлы в Москве .
Сотрудники полиции задержали 20-летнего молодого человека, который гулял по крыше Посольства...
ЧП: На МКАД перекрыли несколько полос движения из-за перевернувшейся фуры  — видео. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
На МКАД перекрыли несколько полос движения из-за перевернувшейся фуры — видео.
На 104-м километре МКАД перевернулась фура, гружённая цементом. В результате аварии...
ЧП: В Канаде на вечеринке после  обрушения веранды пострадало 18 человек. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Канаде на вечеринке после обрушения веранды пострадало 18 человек.
В Канаде в результате обрушения веранды пострадало восемнадцать человек, передаёт...
ЧП: Украинская полиция задержала мужчину в футболке
Украинская полиция задержала мужчину в футболке "Из России с любовью".
В украинском городе Ровно задержали уроженца Донецкой области в футболке с надписью...
ЧП: В Омске четверо детей провалились под лёд, двое утонули. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Омске четверо детей провалились под лёд, двое утонули.
В Омске четверо детей провалились под лёд, двое из них утонули. Об этом сообщает пресс-служба...
ЧП: В Индии слон насмерть затоптал пять человек. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Индии слон насмерть затоптал пять человек.
В двух деревнях в штате Орисса в Индии пять человек насмерть затоптал слон. Об этом...

Спорт

Новости спорта: Потеря багажа в Шереметьево коснулась пяти детских хоккейных команд. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Потеря багажа в Шереметьево коснулась пяти детских хоккейных команд.
Пропавший в аэропорту Шереметьево багаж детей-хоккеистов до сих пор не найден. Об этом...
Новости спорта: Шарапова назвала условие, при котором она сыграет свадьбу в России. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Шарапова назвала условие, при котором она сыграет свадьбу в России.
Подписчики Марии Шараповой спросили, при каком условии она готова сыграть свадьбу...
Новости спорта: Александр Емельяненко перенёс бой из-за падения с велосипеда. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Александр Емельяненко перенёс бой из-за падения с велосипеда.
Боец ММА Александр Емельяненко неудачно упал во время катания на велосипеде и получил...
Новости спорта: Черышев получил травму в матче на чемпионате Испании. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Черышев получил травму в матче на чемпионате Испании.
В гостевом матче 33-го тура чемпионата Испании по футболу выступающий за "Валенсию"...
Новости спорта: Гол Головина не спас
Гол Головина не спас "Монако" от поражения в матче с ПСЖ.
Футболисты ПСЖ вышли на матч с "Монако" уже в статусе чемпионов страны, но отдавать...