Сегодня: 13.11.2018
Новости
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

20:35
Сегодня
20:19
Сегодня
20:13
Сегодня
20:02
Сегодня
19:52
Сегодня
19:43
Сегодня
19:37
Сегодня
19:34
Сегодня
19:33
Сегодня
19:31
Сегодня
19:22
Сегодня
19:21
Сегодня
19:21
Сегодня
19:16
Сегодня
19:14
Сегодня
19:13
Сегодня
19:05
Сегодня
19:02
Сегодня
19:01
Сегодня
18:42
Сегодня
18:41
Сегодня
18:40
Сегодня
18:39
Сегодня
18:38
Сегодня
18:36
Сегодня

Золотой прокат. Как взять авто через "Яндекс. Драйв" и не разориться.

1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт....

Время: 09:30     Дата: 13.08.2018
Новости экономики: Золотой прокат. Как взять авто через
1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт. Сначала хотела по привычке вызвать такси, но решила сэкономить и выбрала модный и дешёвый каршеринг. В феврале этого года собственный сервис по аренде автомобилей открыл и популярный агрегатор "Яндекс". На "Яндекс. Драйве" Ольга и остановила свой выбор.— Про сам сервис могу сказать много хорошего: машины новые, встроенная навигация, всё это за семь рублей, но сейчас речь не о том, — жалуется Ольга. — Машину я завела в 10:44 недалеко от метро "Площадь Ильича" и отправилась в аэропорт Внуково. Предварительно убедилась, что могу там завершить аренду.Поездка действительно заняла порядка 40 минут и стоила 7 рублей за минуту. Доехав до аэропорта, Ольга взяла парковочную карту, проехала на парковку напротив терминала "А" и припарковала машину на четвёртом этаже, как и сказано в инструкции. Затем позвонила в службу поддержки, чтобы убедиться, что всё сделала правильно. Получив утвердительный ответ, оставила парковочную карту в бардачке, закрыла машину, завершив парковку в приложении. Ольга даже сделала пару селфи на крыше парковки напротив машин "Яндекса", чтобы рассказать о сказочном сервисе у себя в Instagram. После этого зашла в аэропорт, благополучно улетела и прекрасно отдохнула. На память о "Яндексе" в личном кабинете её банка осталась транзакция на сумму 314,05 рубля.Всё было хорошо. Ольга провела великолепные четыре дня отпуска и вернулась в столицу, но уже в аэропорт Домодедово. И, конечно, вспоминая свой удачный опыт, снова захотела взять в аренду автомобиль. Ольга зашла в приложение, чтобы взять напрокат новую машину и с ужасом увидела, что таймер предыдущей поездки активен. Он показывает, что она арендует машину уже 98 часов, а сумма к оплате уже составляет 42 тыс. рублей. Сначала девушка запаниковала и подумала, что сама забыла выключить таймер. Но уже через секунду поняла, что это невозможно. Она всё сделала правильно и подтвердила у оператора. Есть и чек в онлайн-банке.Девушка сразу же бросилась звонить в службу каршеринга. Оператор ответила, что надо оставить обращение через форму на сайте. Ольга оставила обращение и приложила все доказательства того, что машиной не пользовалась. В том числе посадочные талоны на самолёт и фото с машиной во Внуково. Ольга не получила никакого подтверждения того, что её обращение зарегистрировано. Когда она повторно звонила в кол-центр, то решение проблемы постоянно откладывалось.— Когда я звонила операторам, то слышала, что кто-то мыл посуду, кто-то сливал унитаз, — я сделала вывод, что сотрудники у "Яндекса" на аутсорсе, — отмечает Ольга. — Впрочем, это не важно, лишь бы работали. Но, очевидно, они не справляются с нагрузкой. Я обратилась банк, мне ответили, что сумма, положенная "Яндексу", находится в "холде".На несколько дней сумма блокируется на карте, чтобы не произошло несанкционированных списаний. В это время компания (в данном случае "Яндекс") подтверждает или опровергает, что эту сумму надо с клиента списать. Если она опровергает сумму, то деньги сразу же возвращаются на счёт клиента. Если же компания всё-таки списывает эту сумму, то деньги возвращаются только после предъявления претензии и в установленные банком сроки.У Ольги в таком резерве оказалась 21 операция на сумму 314,15 рубля и одна операция на 35 498,95 рубля. Она продолжила названивать в "Яндекс". В конечном счёте девушке повезло. В ночь с 7 на 8 августа ей вернули 41 153,65. Эта сумма складывалась из одной транзакции на 35 498,95 и 18 на 314,15. А оставшиеся три транзакции всё-таки провели и списали с Ольги 628 рублей 30 копеек. Этот факт глубоко возмутил девушку. Она возмущается, что сервис всё-таки списал с неё деньги за несовершённые поездки. При этом она потратила много времени, нервов и сил на решение проблемы. Никакой компенсации морального вреда "Яндекс. Драйв" не предложил.— Причина неправильных списаний — незавершённая аренда. Такое случается, например, если пользователь не до конца удерживал в приложении кнопку "завершить аренду" или в этот момент пропала связь с Интернетом. Как только пользователь сообщил нам, мы разобрались в ситуации и начали возврат средств. Основная часть суммы была зарезервирована, но не списана, и вернулась почти сразу. Возврат оставшихся средств зависит от банка. Поэтому рекомендуем проверять статус аренды после завершения поездки, — прокомментировал Лайфу представитель "Яндекса".— В данном случае деньги, скорее всего, девушке так или иначе вернут, так как произошло ошибочное списание несколько раз за одну и ту же услугу, — отмечает руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm Тимур Хутов. — Если компания не вернёт деньги в добровольном порядке, можно обратиться к ним с претензией, а после — в суд. В судебном порядке можно потребовать и компенсацию морального вреда. Однако, как показывает практика, такие компенсации взыскиваются в минимальном размере. Из-за суммы в 600 рублей нет смысла затевать судебный спор. По сути, больший эффект принесёт широкое освещение этой ситуации. Репутационные потери для компаний страшнее, чем подобные взыскания.

Экономика

Новости экономики: Цена на нефть Brent опустилась ниже 68 долларов за баррель впервые с 9 апреля. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Цена на нефть Brent опустилась ниже 68 долларов за баррель впервые с 9 апреля.
Цена на нефть марки Brent опустилась ниже 68 долларов за баррель впервые с 9 апреля 2018 года....
Новости экономики: Греф допустил повышение ставок по ипотеке в начале 2019 года. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Греф допустил повышение ставок по ипотеке в начале 2019 года.
Глава Сбербанка Герман Греф допускает, что с начала следующего года могут повыситься...
Новости экономики: Госдума приняла в первом чтении поправки в федеральный бюджет 2018 года. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Госдума приняла в первом чтении поправки в федеральный бюджет 2018 года.
Государственная дума РФ приняла в первом чтении законопроект об изменении основных...
Новости экономики: S&P прогнозирует рост ВВП России в 2018–2021 годах. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
S&P прогнозирует рост ВВП России в 2018–2021 годах.
Международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings прогнозирует "относительно скромный"...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Политика

Новости политики: Медведев: Запад порой заставляет другие страны существовать лишь на карте. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Медведев: Запад порой заставляет другие страны существовать лишь на карте.
Односторонние действия и неуважение к международному праву со стороны ряда западных...
Новости политики: США — Украине: Кто там обманываться рад?. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
США — Украине: Кто там обманываться рад?.
Глава американского Минэнерго Рик Перри проинспектировал, как поставки пенсильванского...
Новости политики: Заплати и живи спокойно. Как Навальный врёт про
Заплати и живи спокойно. Как Навальный врёт про "необоснованный" запрет на выезд.
Привыкший к перманентным и абсолютно беспрепятственным заграничным вояжам оппозиционер...
Новости политики: Администрация Симферополя ушла в отставку в полном составе. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Администрация Симферополя ушла в отставку в полном составе.
Городская администрация Симферополя ушла в отставку в полном составе. Об этом журналистам...
Новости политики: Избирком признал выборы главы Хакасии состоявшимися. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Избирком признал выборы главы Хакасии состоявшимися.
Региональный избирком признал выборы главы Хакасии, которые состоялись 11 ноября, состоявшимися,...

Общество

Новости общества: Названа дата выхода финального сезона
Названа дата выхода финального сезона "Игры престолов".
Официальный аккаунт сериала "Игра престолов" в "Твиттере" опубликовал тизер...
Новости общества: Звезда
Звезда "Стражей Галактики" стала рекламным лицом Fortnite.
Несмотря на то что популярная игра Fortnite во всём мире появилась 25 июля 2017 года, до Южной...
Новости общества: Организаторы
Организаторы "Оскара" от мира видеоигр обещают порадовать геймеров.
Руководство премии индустрии компьютерных игр The Game Awards сообщило о том, что в 2018 году...
Новости общества: Создатель
Создатель "Игры престолов" раскрыл содержание приквелов оригинального сериала.
По словам Мартина, именно эта книга ляжет в основу двух будущих приквелов. Нас ждёт...
Новости общества: Актёр
Актёр "Игры престолов" назвал единственного выжившего в финале сериала.
Актёр дал прогноз по поводу того, кто из героев "Игры престолов" точно доживёт до...
Новости общества: По мотивам Red Dead Redemption 2 сняли порнофильм. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
По мотивам Red Dead Redemption 2 сняли порнофильм.
Студия Wood Rocket сообщила о том, что по мотивам игры Red Dead Redemption 2 выйдет порнофильм. Порнопародия...
Новости общества: Путин дал старт строительству российского центра культуры в Сингапуре. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Путин дал старт строительству российского центра культуры в Сингапуре.
Президент РФ Владимир Путин принял участие в церемонии закладки камня в основание...
Новости общества: Журнал Playboy подтвердил, что Эннио Морриконе критиковал Квентина Тарантино. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Журнал Playboy подтвердил, что Эннио Морриконе критиковал Квентина Тарантино.
Сотрудники журнала Playboy в Германии ответили на обвинения Эннио Морриконе. Ранее композитор...

Экономика

Новости экономики: Цена на нефть Brent опустилась ниже 68 долларов за баррель впервые с 9 апреля. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Цена на нефть Brent опустилась ниже 68 долларов за баррель впервые с 9 апреля.
Цена на нефть марки Brent опустилась ниже 68 долларов за баррель впервые с 9 апреля 2018 года....
Новости экономики: Греф допустил повышение ставок по ипотеке в начале 2019 года. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Греф допустил повышение ставок по ипотеке в начале 2019 года.
Глава Сбербанка Герман Греф допускает, что с начала следующего года могут повыситься...
Новости экономики: Госдума приняла в первом чтении поправки в федеральный бюджет 2018 года. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Госдума приняла в первом чтении поправки в федеральный бюджет 2018 года.
Государственная дума РФ приняла в первом чтении законопроект об изменении основных...
Новости экономики: S&P прогнозирует рост ВВП России в 2018–2021 годах. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
S&P прогнозирует рост ВВП России в 2018–2021 годах.
Международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings прогнозирует "относительно скромный"...
Новости экономики: Тратили больше москвичей. Жители Самары обогатили Китай на распродаже 11.11. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Тратили больше москвичей. Жители Самары обогатили Китай на распродаже 11.11.
Интересно, что средний чек за счет роста спроса поднялся на 25% относительно среднего...
Новости экономики: Ядовитый дымок. По России пошёл табак с эффектом рака. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Ядовитый дымок. По России пошёл табак с эффектом рака.
В России контрафактом оказывается каждая десятая пачка сигарет. И если совсем недавно...
Новости экономики: Переворот на рынке криптовалют. Почему биткоин теряет позиции. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Переворот на рынке криптовалют. Почему биткоин теряет позиции.
Этой осенью биткоин всерьёз разочаровал криптоинвесторов. На рынке уже привыкли к...
Новости экономики: Топливный коллапс. Насколько подорожают товары из-за роста цен на бензин. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Топливный коллапс. Насколько подорожают товары из-за роста цен на бензин.
В начале ноября казалось, что ситуация на топливном рынке наконец-то стабилизировалась....

Проиcшествия

ЧП: Детсад в центре Екатеринбурга затопило кипятком из-за коммунальной аварии. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Детсад в центре Екатеринбурга затопило кипятком из-за коммунальной аварии.
В центре Екатеринбурга произошёл прорыв трубы. Из-за коммунальной аварии детский садик...
ЧП: Под Саратовом три человека насмерть отравились суррогатным алкоголем. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Под Саратовом три человека насмерть отравились суррогатным алкоголем.
В городе Энгельсе в квартире одной из многоэтажек нашли тела 63-летнего мужчины, его...
ЧП: Неожиданный снегопад вызвал аварии и заторы под Ростовом — видео. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Неожиданный снегопад вызвал аварии и заторы под Ростовом — видео.
В Ростовской области один человек погиб, ещё один пострадал при столкновении 13 автомобилей...
ЧП: Учения удались. Норвежский фрегат Helge Ingstad полностью затонул. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Учения удались. Норвежский фрегат Helge Ingstad полностью затонул.
Норвежский фрегат Helge Ingstad, экипаж которого допустил столкновение с танкером 8 ноября...
ЧП: Полиция раскрыла многомиллионную кражу антиквариата в Москве. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Полиция раскрыла многомиллионную кражу антиквариата в Москве.
Полиция раскрыла крупную кражу предметов антиквариата в центре Москвы. Об этом заявила...
ЧП: В Воронеже охранники выволокли пенсионера из больницы и бросили на земле — видео. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Воронеже охранники выволокли пенсионера из больницы и бросили на земле — видео.
Охранники одной из больниц Воронежа, видимо, закалённые увиденными страданиями и кровью,...
ЧП: В Минобороны рассказали о состоянии
В Минобороны рассказали о состоянии "Адмирала Кузнецова" после ЧП с краном.
Авианосец "Адмирал Кузнецов" не получил серьёзных повреждений во время ЧП с краном...
ЧП: Во Владивостоке мужчины пытались
Во Владивостоке мужчины пытались "проехать" по мосту в костюме автобуса — видео.
Во Владивостоке четверо мужчин нашли способ, как перейти закрытый для пешеходов автомобильный...

Спорт

Новости спорта: У руля — серый кардинал?
У руля — серый кардинал? "Арсенал" нашёл нового тренера, но всё не так просто.
После ухода Олега Кононова в московский "Спартак" тульский "Арсенал" представил...
Новости спорта: Испания может лишиться международных спортивных турниров из-за Косово. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Испания может лишиться международных спортивных турниров из-за Косово.
Как сообщает El Pais со ссылкой на высокопоставленного чиновника из МОК заявил, что организация...
Новости спорта: По конспектам Мутко? В Английской премьер-лиге хотят ужесточить лимит. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
По конспектам Мутко? В Английской премьер-лиге хотят ужесточить лимит.
В Английской премьер-лиге собираются сделать более жёсткими правила нахождения в...
Новости спорта:
"Футбол развивает атака". Как Кононов поменяет "Спартак"?.
Шаг № 1. Помирить фанатов и клубПосле увольнения Массимо Карреры фанаты "Спартака"...
Новости спорта: Бузова – о Кокорине и Мамаеве: Не могла представить, что они на такое способны. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Бузова – о Кокорине и Мамаеве: Не могла представить, что они на такое способны.
Звезда Instagram Ольга Бузова в интервью "Комсомольской правде" рассказала, как восприняла...