Сегодня: 16.01.2019
Новости
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

16:34
Сегодня
16:33
Сегодня
16:33
Сегодня
16:28
Сегодня
16:20
Сегодня
16:18
Сегодня
16:15
Сегодня
16:14
Сегодня
16:13
Сегодня
16:11
Сегодня
16:10
Сегодня
16:09
Сегодня
16:06
Сегодня
16:01
Сегодня
16:00
Сегодня
16:00
Сегодня
16:00
Сегодня
16:00
Сегодня
15:58
Сегодня
15:52
Сегодня
15:51
Сегодня
15:49
Сегодня
15:46
Сегодня
15:40
Сегодня
15:39
Сегодня

Золотой прокат. Как взять авто через "Яндекс. Драйв" и не разориться.

1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт....

Время: 09:30     Дата: 13.08.2018
Новости экономики: Золотой прокат. Как взять авто через
1 августа Ольга собиралась в долгожданный отпуск. Стала думать, как добраться в аэропорт. Сначала хотела по привычке вызвать такси, но решила сэкономить и выбрала модный и дешёвый каршеринг. В феврале этого года собственный сервис по аренде автомобилей открыл и популярный агрегатор "Яндекс". На "Яндекс. Драйве" Ольга и остановила свой выбор.— Про сам сервис могу сказать много хорошего: машины новые, встроенная навигация, всё это за семь рублей, но сейчас речь не о том, — жалуется Ольга. — Машину я завела в 10:44 недалеко от метро "Площадь Ильича" и отправилась в аэропорт Внуково. Предварительно убедилась, что могу там завершить аренду.Поездка действительно заняла порядка 40 минут и стоила 7 рублей за минуту. Доехав до аэропорта, Ольга взяла парковочную карту, проехала на парковку напротив терминала "А" и припарковала машину на четвёртом этаже, как и сказано в инструкции. Затем позвонила в службу поддержки, чтобы убедиться, что всё сделала правильно. Получив утвердительный ответ, оставила парковочную карту в бардачке, закрыла машину, завершив парковку в приложении. Ольга даже сделала пару селфи на крыше парковки напротив машин "Яндекса", чтобы рассказать о сказочном сервисе у себя в Instagram. После этого зашла в аэропорт, благополучно улетела и прекрасно отдохнула. На память о "Яндексе" в личном кабинете её банка осталась транзакция на сумму 314,05 рубля.Всё было хорошо. Ольга провела великолепные четыре дня отпуска и вернулась в столицу, но уже в аэропорт Домодедово. И, конечно, вспоминая свой удачный опыт, снова захотела взять в аренду автомобиль. Ольга зашла в приложение, чтобы взять напрокат новую машину и с ужасом увидела, что таймер предыдущей поездки активен. Он показывает, что она арендует машину уже 98 часов, а сумма к оплате уже составляет 42 тыс. рублей. Сначала девушка запаниковала и подумала, что сама забыла выключить таймер. Но уже через секунду поняла, что это невозможно. Она всё сделала правильно и подтвердила у оператора. Есть и чек в онлайн-банке.Девушка сразу же бросилась звонить в службу каршеринга. Оператор ответила, что надо оставить обращение через форму на сайте. Ольга оставила обращение и приложила все доказательства того, что машиной не пользовалась. В том числе посадочные талоны на самолёт и фото с машиной во Внуково. Ольга не получила никакого подтверждения того, что её обращение зарегистрировано. Когда она повторно звонила в кол-центр, то решение проблемы постоянно откладывалось.— Когда я звонила операторам, то слышала, что кто-то мыл посуду, кто-то сливал унитаз, — я сделала вывод, что сотрудники у "Яндекса" на аутсорсе, — отмечает Ольга. — Впрочем, это не важно, лишь бы работали. Но, очевидно, они не справляются с нагрузкой. Я обратилась банк, мне ответили, что сумма, положенная "Яндексу", находится в "холде".На несколько дней сумма блокируется на карте, чтобы не произошло несанкционированных списаний. В это время компания (в данном случае "Яндекс") подтверждает или опровергает, что эту сумму надо с клиента списать. Если она опровергает сумму, то деньги сразу же возвращаются на счёт клиента. Если же компания всё-таки списывает эту сумму, то деньги возвращаются только после предъявления претензии и в установленные банком сроки.У Ольги в таком резерве оказалась 21 операция на сумму 314,15 рубля и одна операция на 35 498,95 рубля. Она продолжила названивать в "Яндекс". В конечном счёте девушке повезло. В ночь с 7 на 8 августа ей вернули 41 153,65. Эта сумма складывалась из одной транзакции на 35 498,95 и 18 на 314,15. А оставшиеся три транзакции всё-таки провели и списали с Ольги 628 рублей 30 копеек. Этот факт глубоко возмутил девушку. Она возмущается, что сервис всё-таки списал с неё деньги за несовершённые поездки. При этом она потратила много времени, нервов и сил на решение проблемы. Никакой компенсации морального вреда "Яндекс. Драйв" не предложил.— Причина неправильных списаний — незавершённая аренда. Такое случается, например, если пользователь не до конца удерживал в приложении кнопку "завершить аренду" или в этот момент пропала связь с Интернетом. Как только пользователь сообщил нам, мы разобрались в ситуации и начали возврат средств. Основная часть суммы была зарезервирована, но не списана, и вернулась почти сразу. Возврат оставшихся средств зависит от банка. Поэтому рекомендуем проверять статус аренды после завершения поездки, — прокомментировал Лайфу представитель "Яндекса".— В данном случае деньги, скорее всего, девушке так или иначе вернут, так как произошло ошибочное списание несколько раз за одну и ту же услугу, — отмечает руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm Тимур Хутов. — Если компания не вернёт деньги в добровольном порядке, можно обратиться к ним с претензией, а после — в суд. В судебном порядке можно потребовать и компенсацию морального вреда. Однако, как показывает практика, такие компенсации взыскиваются в минимальном размере. Из-за суммы в 600 рублей нет смысла затевать судебный спор. По сути, больший эффект принесёт широкое освещение этой ситуации. Репутационные потери для компаний страшнее, чем подобные взыскания.

Экономика

Новости экономики: Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья.
С 14 января Сбербанк повысил ставки по ипотечным кредитам на 1 процентный пункт для...
Новости экономики: Бензин продолжит дорожать. Как изменятся цены к февралю. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Бензин продолжит дорожать. Как изменятся цены к февралю.
Не все компании подписали соглашение о заморозке цен, о котором говорил Дмитрий Козак....
Новости экономики: Медведев заявил, что США сами подпитывают идею отказа от доллара. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Медведев заявил, что США сами подпитывают идею отказа от доллара.
США сами подпитывают идею о дедолларизации, заявил премьер-министр РФ Дмитрий Медведев...
Новости экономики: Орешкин заявил о недопустимо высоком уровне экономического неравенства в России. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Орешкин заявил о недопустимо высоком уровне экономического неравенства в России.
Уровень экономического неравенства в России остаётся недопустимо высоким, несмотря...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Политика

Новости политики: Путин проводит первое в нынешнем году совещание с членами правительства. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Путин проводит первое в нынешнем году совещание с членами правительства.
Президент РФ Владимир Путин проводит первое в нынешнем году совещание с членами правительства....
Новости политики: Лавров разъяснил позицию России по переименованию Македонии. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Лавров разъяснил позицию России по переименованию Македонии.
Москва не против нового названия Македонии, но у неё есть вопросы к самой процедуре...
Новости политики: Лавров прокомментировал обвинения в адрес Трампа по поводу
Лавров прокомментировал обвинения в адрес Трампа по поводу "работы на Кремль".
Министр иностранных дел России Сергей Лавров считает, что обвинения в адрес американского...
Новости политики: Лавров: Россия продолжит работу по спасению ДРСМД, несмотря на позицию США. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Лавров: Россия продолжит работу по спасению ДРСМД, несмотря на позицию США.
Россия продолжит работу по спасению Договора о РСМД, несмотря на позицию США. Об этом...
Новости политики: Рябков: США ведут линию на подрыв ДРСМД. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Рябков: США ведут линию на подрыв ДРСМД.
Требования США к России по Договору о ликвидации ракет средней и меньшей дальности...

Общество

Новости общества: Путин пообещал выделить 5 млрд рублей на ремонт театров в регионах. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Путин пообещал выделить 5 млрд рублей на ремонт театров в регионах.
Спикер Совфеда Валентина Матвиенко обратилась к президенту РФ Владимиру Путину с...
Новости общества: Путин поздравил актёра Василия Ланового с юбилеем. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Путин поздравил актёра Василия Ланового с юбилеем.
Президент России Владимир Путин направил поздравил с 85-летним юбилеем актера Государственного...
Новости общества: Опубликован первый трейлер фильма
Опубликован первый трейлер фильма "Человек-паук: вдали от дома".
Компания Sony опубликовала первый трейлер нового фильма про Человека-паука. Лента получила...
Новости общества: Киноверсия
Киноверсия "Пиноккио" от Disney осталась без режиссёра.
Пол Кинг (создатель двух частей "Приключений Паддингтона") отказался от режиссёрского...
Новости общества: У фильма
У фильма "Социальная сеть" может появиться продолжение.
Голливудский сценарист Аарон Соркин считает, что фильм "Социальная сеть" должен...
Новости общества: Популярный американский рэпер продаёт подделку приставки PlayStation Vita. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Популярный американский рэпер продаёт подделку приставки PlayStation Vita.
Рэпер ДеАндре Уэй (выступает под псевдонимом Soulja Boy) показал новую консоль. Гаджет получил...
Новости общества: Актёр из
Актёр из "Игры престолов" снялся в клипе в Казахстане.
Актёр принял участие в съёмках клипа для инди-фолк-группы Beirut из США. Клип на песню...
Новости общества: Алексей Красовский сделает мини-сериал
Алексей Красовский сделает мини-сериал "Революция" для YouTube.
Режиссёр Алексей Красовский (автор фильмов "Праздник" и "Коллектор" с Константином...

Экономика

Новости экономики: Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Ипотека дорожает. Какие есть альтернативные варианты покупки жилья.
С 14 января Сбербанк повысил ставки по ипотечным кредитам на 1 процентный пункт для...
Новости экономики: Бензин продолжит дорожать. Как изменятся цены к февралю. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Бензин продолжит дорожать. Как изменятся цены к февралю.
Не все компании подписали соглашение о заморозке цен, о котором говорил Дмитрий Козак....
Новости экономики: Медведев заявил, что США сами подпитывают идею отказа от доллара. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Медведев заявил, что США сами подпитывают идею отказа от доллара.
США сами подпитывают идею о дедолларизации, заявил премьер-министр РФ Дмитрий Медведев...
Новости экономики: Орешкин заявил о недопустимо высоком уровне экономического неравенства в России. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Орешкин заявил о недопустимо высоком уровне экономического неравенства в России.
Уровень экономического неравенства в России остаётся недопустимо высоким, несмотря...
Новости экономики: Бизнес на трагедии. Как мошенники торгуют датчиками утечки газа. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Бизнес на трагедии. Как мошенники торгуют датчиками утечки газа.
— Газовый контроль, открывайте! — голос за дверью звучал настойчиво, и Иван Борисович...
Новости экономики: Из юриста — в сантехники. Кто получит прибавку, а кто лишится работы. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Из юриста — в сантехники. Кто получит прибавку, а кто лишится работы.
По данным компании HeadHunter, в 2019 году наиболее высоко будут оплачиваться рабочие специальности....
Новости экономики: Сменил гнев на милость. Трамп заявил о перспективах сотрудничества с Турцией. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Сменил гнев на милость. Трамп заявил о перспективах сотрудничества с Турцией.
Президент США Дональд Трамп выразил оптимизм по поводу экономического сотрудничества...
Новости экономики: Вредно! Медведев оценил влияние новогодних каникул на экономику. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Вредно! Медведев оценил влияние новогодних каникул на экономику.
Премьер-министр России Дмитрий Медведев считает двухнедельные новогодние каникулы...

Проиcшествия

ЧП: В Москве задержали таксиста, открывшего огонь по пассажирам. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Москве задержали таксиста, открывшего огонь по пассажирам.
В Москве задержали таксиста, стрелявшего по людям на западе города, сообщает агентство...
ЧП: Вылетела птичка... Девушка случайно убила бойфренда, когда делала селфи с ружьём. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Вылетела птичка... Девушка случайно убила бойфренда, когда делала селфи с ружьём.
Девушка позировала со своим бойфрендом Эриком Алленом для "Снэпчата". В какой-то...
ЧП: Лишился обоих глаз. Взрыв Audi московского бизнесмена в Абхазии попал на видео. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Лишился обоих глаз. Взрыв Audi московского бизнесмена в Абхазии попал на видео.
Предприниматель из Москвы Михаил Еваленко пострадал в результате взрыва автомобиля...
ЧП: Шестилетняя девочка погибла в реабилитационном центре, проглотив шарик. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Шестилетняя девочка погибла в реабилитационном центре, проглотив шарик.
В центре социальной реабилитации детей-инвалидов в Москве погибла шестилетняя девочка,...
ЧП: Телефон спасения дал сбой. Система
Телефон спасения дал сбой. Система "112" работает только в 12 регионах России.
Счётная палата РФ проверила реализацию ФЦП "Создание системы обеспечения вызова...
ЧП: Взорвалась бочка с ГСМ. Двое пострадали при ЧП на химзаводе в Ленобласти. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Взорвалась бочка с ГСМ. Двое пострадали при ЧП на химзаводе в Ленобласти.
При взрыве на химзаводе "Полипласт" в Кингисеппе Ленинградской области пострадало...
ЧП: Опознаны все погибшие при взрыве газа в Шахтах. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Опознаны все погибшие при взрыве газа в Шахтах.
Все пять человек, которые погибли при взрыве газа в жилом доме в Шахтах Ростовской...
ЧП: В Саратовской области водитель протаранил остановку, есть пострадавшие. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Саратовской области водитель протаранил остановку, есть пострадавшие.
Иномарка врезалась в остановку в городе Энгельсе. В результате пострадало три человека,...

Спорт

Новости спорта: Фёдор Емельяненко: Мотивация? Выступать за свою страну, представлять свою веру. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Фёдор Емельяненко: Мотивация? Выступать за свою страну, представлять свою веру.
Об уровне Гран-при Bellator"Конечно, здесь собраны очень хорошие бойцы: именитые спортсмены,...
Новости спорта: Бобслеиста Зубкова дисквалифицировали за нарушение антидопинговых правил. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Бобслеиста Зубкова дисквалифицировали за нарушение антидопинговых правил.
Международная федерация бобслея и скелетона (IBSF) приняла решение дисквалифицировать...
Новости спорта: Янчук: Хачанов сможет пройти Федерера, ему нужны такие встречи. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Янчук: Хачанов сможет пройти Федерера, ему нужны такие встречи.
Заслуженный тренер России Виктор Янчук в разговоре с Лайфом подвёл промежуточные...
Новости спорта: Кононов: Возвращение Промеса? Это лишь слухи. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Кононов: Возвращение Промеса? Это лишь слухи.
Главный тренер "Спартака" Олег Кононов опроверг информацию о возвращении Квинси...
Новости спорта: Хачанов пробился в третий круг Australian Open. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Хачанов пробился в третий круг Australian Open.
Россиянин Карен Хачанов вышел в третий круг Открытого чемпионата Австралии благодаря...