Сегодня: 19.04.2019
Новости
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

15:50
Сегодня
15:48
Сегодня
15:47
Сегодня
15:40
Сегодня
15:38
Сегодня
15:37
Сегодня
15:34
Сегодня
15:28
Сегодня
15:26
Сегодня
15:21
Сегодня
15:16
Сегодня
15:06
Сегодня
14:59
Сегодня
14:56
Сегодня
14:55
Сегодня
14:45
Сегодня
14:42
Сегодня
14:38
Сегодня
14:36
Сегодня
14:26
Сегодня
14:18
Сегодня
14:17
Сегодня
14:15
Сегодня
14:13
Сегодня
14:07
Сегодня

"Лишние" деньги. Как в Сбербанке опустошают кредитные карты.

У Анжелики из Москвы была кредитная карта Сбербанка с лимитом 50 000 рублей, которой она...

Время: 07:35     Дата: 18.03.2019
Новости экономики:
У Анжелики из Москвы была кредитная карта Сбербанка с лимитом 50 000 рублей, которой она расплачивалась в магазинах. Ей пришло СМС-сообщение об увеличении кредитного лимита до 90 000 рублей, которое она проигнорировала. Девушка своевременно вносила необходимую сумму для погашения кредита, но, когда оставалось закрыть последние 6 000 рублей, начались проблемы.— В феврале, когда на счету было уже 44 650 рублей, я позвонила по номеру 900 в Сбербанк и поинтересовалась, закроют ли мне кредитную карту при внесении 6000 рублей. На это мне ответили: "У вас лимит — 90 000 рублей". Я сказала, что это мне не нужно, и попросила закрыть кредит на сумму в размере 50 000 рублей, как и изначально брала, — сказано в жалобе, которую девушка разместила на портале Banki.ru.Москвичка решила всё-таки внести последний платёж по кредиту, но вместо 50 000 рублей остаток составил 7400 рублей. В недоумении Анжелика снова позвонила в Сбербанк, и её уведомили о долге в размере 46 000 рублей, которые она не тратила. Всю потраченную сумму она выплатила, так теперь ещё и вынуждена вносить деньги, которые не тратила.Жительница Санкт-Петербурга также попала в неприятную ситуацию. При расчёте в ресторане у неё не прошёл платёж по карте Сбербанка. Она решила расплатиться другой — такой же, и вроде успешно. К вечеру обнаружила, что списание произошло с обеих карт. После обращения в call-центр оператор аннулировал одно списание. Через неделю это же самое списание повторилось.Петербурженка снова позвонила оператору, но на этот раз вопрос по телефону решить не удалось. Девушка написала заявление в отделении банка, приложив к нему чеки с отказом и с оплатой. На разбирательства ушло две недели, а потом ещё две. В итоге уже месяц не могут разобраться с ситуацией.Полина из Перми неудачно сделала заказ в интернет-магазине, оплатив его кредитной картой Сбербанка. Сумма заказа составила 4129,25 рублей плюс 299 рублей за доставку. В течение пары минут девушка отменила операцию. Деньги за товар вернулись сразу, а вот сумма за доставку до сих пор так и не получена.— Деньги из онлайн-магазина вернули, а по поводу суммы за доставку посоветовали обратиться в банк. Сделала запрос в Сбербанк, попросила предоставить полную банковскую выписку и объяснить, где остальные деньги (получить выписку в ЛК не получилось, на почту пришло несколько сообщений с ошибкой), — оставила отзыв на портале Banki.ru Полина.Девушка получила три разных ответа от Сбербанка, но выписку ей так и не прислали. То есть банк предложил клиенту отследить движение средств по карте с помощью отчёта, который так и не был предоставлен.— Я использовала доступные мне способы контроля средств на карте, а именно — СМС-оповещение и личный кабинет Сбербанка. И там, и там у меня значится, что 299 рублей списано с карты, причём я даже скрины в Сбербанк предоставила. Но в ответ — тишина. 12 марта снова запросила выписку, но снова получила сообщение с отпиской, — жалуется пермячка.Во всех трёх случаях клиенты пытались добиться объяснений у сотрудников Сбербанка, почему им не вернули списанные с кредитных карт средства, но ответов на свои вопросы они до сих пор не получили. Возмущение клиентов как раз и связано с тем, что сотрудники банка не смогли оперативно ответить на их вопросы. Рассмотрение жалоб длится порой неделями. В большинстве случаев проблему клиентов удаётся решить, а пропажа денег происходит из-за технических сбоев, которые случаются в работе всех банков. Правда, пострадавшим от этого не легче: даже если деньги вернули, невозможно компенсировать потраченное время и нервы.— Если с карты пропали деньги, нужно обращаться с письменным заявлением в адрес банка, что произошло несанкционированное списание денежных средств, — объяснил управляющий партнёр юридической компании "Варшавский и партнёры" Владислав Варшавский. — Обязательно нужно приложить скан выписки о списании денег или фотографию пришедшей СМС. Если вдруг не удаётся решить вопрос в самом банке, то на действия банка можно обратиться с жалобой в Центральный банк России. В крайнем случае можно подать заявление в полицию о хищении денежных средств.В пресс-службе Сбербанка Лайфу ответили, что никаких сбоев в работе карт не происходило, а по всем обращениям клиентов банк проводит оперативную проверку и с каждым работает индивидуально.— Сокращение сроков рассмотрения любых обращений клиентов является одной из приоритетных задач банка. Обращения рассматриваются в приоритетном порядке. На текущий момент существенная доля (больше половины) обращений клиентов рассматривается не более двух дней. В редких случаях рассмотрение подобных обращений может превышать пять дней, — прокомментировали Лайфу в пресс-службе банка. — С целью сокращения сроков предоставления ответа и уменьшения количества таких обращений специалисты банка на регулярной основе проводят анализ и корректировку процессов. Предпринятые меры оказывают положительное влияние на сроки предоставления ответов, а количество подобных обращений в банк снижается.

Экономика

Новости экономики: Американские СМИ назвали
Американские СМИ назвали "13 шокирующих фактов" об экономике России.
После распада СССР Россия, как правопреемница Союза, пытается вновь утвердиться в...
Новости экономики: Школа развода. Как строители обманывают при ремонте. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Школа развода. Как строители обманывают при ремонте.
— Нашла бригаду для ремонта квартиры, составили договор подряда. Договорились об оплате...
Новости экономики: Каско плюс ОСАГО. Какие опасности несёт объединённый полис. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Каско плюс ОСАГО. Какие опасности несёт объединённый полис.
Зампред Комитета Госдумы по госстроительству и законодательству Вячеслав Лысаков...
Новости экономики: Атака на доллар. Центробанк ужесточит требования к валютным вкладам. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Атака на доллар. Центробанк ужесточит требования к валютным вкладам.
За первые три месяца этого года доля валютных вкладов в банках выросла с 20,3 до 21,5%. Такие...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Политика

Новости политики: Цирк и кандидаты. Запасаемся попкорном перед дебатами на Украине!. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Цирк и кандидаты. Запасаемся попкорном перед дебатами на Украине!.
До второго тура выборов на Украине — два дня. Но, несмотря даже на то что фаворит известен...
Новости политики: Арабская весна 2.0? Как изменится политический ландшафт Ближнего Востока. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Арабская весна 2.0? Как изменится политический ландшафт Ближнего Востока.
Крайне насыщенным событиями стал первый месяц весны для стран Арабского Востока. Может...
Новости политики: Путин заявил, что менять систему управления нужно
Путин заявил, что менять систему управления нужно "без революций" .
Правоохранительную и судебную системы, а также систему государственного управления...
Новости политики: Сталина на вас нет. Почему россияне всё больше любят советского вождя?. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Сталина на вас нет. Почему россияне всё больше любят советского вождя?.
Уровень одобрения россиянами деятельности Иосифа Сталина побил исторический рекорд...
Новости политики: Чубайс рассказал о своём отношении к фразе
Чубайс рассказал о своём отношении к фразе "Во всём виноват Чубайс".
Глава "Роснано" Анатолий Чубайс в эфире программы "Действующие лица" на телеканале...

Общество

Новости общества: Стала известна причина смерти актрисы Ирины Цывиной. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Стала известна причина смерти актрисы Ирины Цывиной.
Вдова Евгения Евстигнеева актриса Ирина Цывина скончалась от кардиомиопатии. Об этом...
Новости общества: Путин: ММКФ способствует созданию качественных российских фильмов. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Путин: ММКФ способствует созданию качественных российских фильмов.
Президент РФ Владимир Путин направил приветственные слова участникам и гостям 41-го...
Новости общества: Прямая трансляция: Звёзды на красной дорожке ММКФ. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Прямая трансляция: Звёзды на красной дорожке ММКФ.
Звёзды кино и шоу-бизнеса собираются на открытии 41-го Московского международного кинофестиваля....
Новости общества: Никита Михалков перенёс операцию на бедре и
Никита Михалков перенёс операцию на бедре и "учится заново ходить".
Режиссёр Никита Михалков перенёс операцию на бедре. В связи с этим народный артист...
Новости общества: Авторы
Авторы "Мстителей" просят не распространять спойлеры "Финала".
16 апреля в Сети появилась экранная копия нескольких ключевых сцен фильма "Мстители....
Новости общества: Джон Сноу послал куда подальше критиков финала
Джон Сноу послал куда подальше критиков финала "Игры престолов".
Кит Харингтон (играет Джона Сноу в "Игре престолов") решил ответить на критику финала...
Новости общества: Марк Хэмилл признался, что ему нравится издеваться над фанатами
Марк Хэмилл признался, что ему нравится издеваться над фанатами "Звёздных войн".
Актёр Марк Хэмилл выступил на вечернем шоу Сета Майерса. Хэмилл признался, что ему...
Новости общества: Стало известно русскоязычное название новых
Стало известно русскоязычное название новых "Звёздных войн".
Девятый (и заключительный) эпизод "Звёздных войн" получил русскоязычное название....

Экономика

Новости экономики: Американские СМИ назвали
Американские СМИ назвали "13 шокирующих фактов" об экономике России.
После распада СССР Россия, как правопреемница Союза, пытается вновь утвердиться в...
Новости экономики: Школа развода. Как строители обманывают при ремонте. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Школа развода. Как строители обманывают при ремонте.
— Нашла бригаду для ремонта квартиры, составили договор подряда. Договорились об оплате...
Новости экономики: Каско плюс ОСАГО. Какие опасности несёт объединённый полис. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Каско плюс ОСАГО. Какие опасности несёт объединённый полис.
Зампред Комитета Госдумы по госстроительству и законодательству Вячеслав Лысаков...
Новости экономики: Атака на доллар. Центробанк ужесточит требования к валютным вкладам. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Атака на доллар. Центробанк ужесточит требования к валютным вкладам.
За первые три месяца этого года доля валютных вкладов в банках выросла с 20,3 до 21,5%. Такие...
Новости экономики: Украина попала в десятку стран с самой
Украина попала в десятку стран с самой "несчастной" экономикой.
Экономическое агентство Bloomberg составило рейтинг стран мира с наиболее "несчастными"...
Новости экономики: Время — деньги. Как сэкономить на обмене валют. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Время — деньги. Как сэкономить на обмене валют.
Уличные обменники в России попали под запрет ещё в 2010 году. С тех пор количество махинаций...
Новости экономики: ЦБ составляет
ЦБ составляет "телефонную книгу" банков. Чем это грозит обычным абонентам .
В Центробанке выступили с инициативой защитить граждан от телефонных мошенников,...
Новости экономики: Последняя распродажа? Куда стремится курс биткоина. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Последняя распродажа? Куда стремится курс биткоина.
С начала апреля биткоин подорожал более чем на 1000 долларов. Учитывая общее напряжение...

Проиcшествия

ЧП: Во Франции пожар уничтожил два миллиона бутылок вина — видео. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Во Франции пожар уничтожил два миллиона бутылок вина — видео.
Во французском городе Бордо на складе производителя вина Sovex Grands Châteaux произошёл пожар,...
ЧП: Автомобиль вместе с водителем взорвался в Нижнекамске — видео. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Автомобиль вместе с водителем взорвался в Нижнекамске — видео.
Во дворе одного из домов в Нижнекамске взорвался автомобиль Lada Largus. В результате происшествия...
ЧП: Охотник с ножом напал на егеря в Нижегородской области. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Охотник с ножом напал на егеря в Нижегородской области.
Егерь патрулировал лес под селом Успенье в Нижегородской области и услышал выстрел....
ЧП: В Москве неизвестный напал на начальника управления ФАС. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Москве неизвестный напал на начальника управления ФАС.
В Москве неизвестный напал на начальника Управления контроля программ инфраструктурного...
ЧП: Принудительно посаженный под Псковом самолёт нарушил границу. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Принудительно посаженный под Псковом самолёт нарушил границу.
Принудительно посаженный легкомоторный самолёт, предположительно, нарушил границу....
ЧП: В Югре на площадке детского сада погиб ребёнок. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
В Югре на площадке детского сада погиб ребёнок.
В отношении воспитателя детского сада в городе Нягань Ханты-Мансийского автономного...
ЧП: В Москве горит жилой комплекс
В Москве горит жилой комплекс "Зиларт" — видео.
В Москве на территории жилого комплекса "Зиларт" произошёл пожар. В распоряжении...
ЧП: Главный акционер банка
Главный акционер банка "Югра" задержан за хищение 7,5 млрд рублей.
Задержан главный акционер банка "Югра" Алексей Хотин. Как сообщает официальный...

Спорт

Новости спорта: У избившего американца футболиста
У избившего американца футболиста "Спартака" отобрали права.
Полузащитника "Спартака" Аяза Гулиева лишили водительских прав после скандального...
Новости спорта: Боец UFC Алексей Олейник рассказал Лайфу о главном матче турнира в Петербурге. РусОбоз - Обозреватель новостей России.
Боец UFC Алексей Олейник рассказал Лайфу о главном матче турнира в Петербурге.
Хэдлайнер главного боя турнира UFC в Санкт-Петербурге Алексей Олейник в интервью Лайфу...
Новости спорта: Онлайн-канал
Онлайн-канал "Зенита" не покажет матч с "Краснодаром", его будущее под вопросом.
У скандального онлайн-канала "Зенита" проблемы. Z+ точно не покажет игру питерского...
Новости спорта: Зинченко вернулся к тренировкам в
Зинченко вернулся к тренировкам в "Манчестер Сити" после травмы.
Украинец Александр Зинченко в этом сезоне стал основным левым защитником "Манчестер...
Новости спорта:
"Зенит" хочет лишить "Ростов" трансферов из-за аренды защитника.
В феврале 2019 года "Зенит" отдал словенского защитника Миху Мевлю в аренду в "Ростов"....